Colección Empresa

Primera edición en papel: mayo de 2016

Primera edición: julio de 2016

© Tomàs Rubió

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ISBN: 978-84-9921-824-3

Diseño, producción y digitalización: Ediciones Octaedro

Introducción

La dirección de personas entendida en sentido amplio como política es una de las funciones fundamentales de la empresa, junto con la financiera, tecnológica, comercial y de producción. Estas actividades necesariamente han de ser coherentes y complementarias entre sí para que exista el equilibrio dentro de una organización. Por ello, para desarrollar eficazmente una dirección de personas se requiere de una base consistente en las demás políticas, en especial de las generadoras de recursos.

En este libro se van a tratar los principales temas del factor humano en las organizaciones. Actualmente, son las personas las que constituyen un factor especialmente privilegiado en la cadena de valor y en la generación de resultados, pero su manera de funcionar va más allá de las razones de la economía y se adentra en las leyes de la psicología y la sociología laboral.

Por ello, si lo que se pretenden son unos resultados adecuados, hemos de convenir en la importancia de tener en cuenta sus intereses como uno de los principales stakeholders que participan en la empresa. Es decir, la eficiencia económica pasa, en buena parte, por el impulso de sus empleados en sus puestos de trabajo. Y para que este doble objetivo se pueda cumplir es necesaria la atención al talento y la búsqueda del compromiso a través de unos sólidos valores corporativos.

Cuando la eficiencia social (entendida como la atención que la empresa dispensa a los intereses de las personas y su entorno) se corresponda de manera proporcionada con la eficiencia económica (entendida como los beneficios obtenidos por la empresa) se dispondrá de un modelo equilibrado de responsabilidad social empresarial, que fortalecerá su posición en el mercado.

Este trabajo se ha concebido como un manual para su utilización por aquellos que se quieren especializar profesionalmente en la gestión de las personas en las organizaciones. A tal efecto, se ha redactado su contenido en capítulos que recogen los principales aspectos de esta actividad, teniendo en cuenta la realidad empresarial y las consideraciones conceptuales que hay que conocer para poder interpretarla.

Así, se puede agrupar su contenido en las áreas de: función estratégica, psicología organizacional, gestión por competencias, programas o procesos de actuación, relaciones laborales y sistemas de control.

La primera, referida a la empresa como organización que abarca diferentes grupos de interés y que tiene, en la gestión de las personas, una fuente estratégica de ventajas competitivas y que, necesariamente, debe tener en cuenta la libre concurrencia dentro de un mercado globalizado. A partir de este planteamiento, se dirige a estudiar los aspectos de la psicología organizacional que explican el comportamiento humano dentro de una empresa, como la motivación, el liderazgo, la fidelización del talento, la comunicación interna, el estudio del clima y la cultura de la empresa, etc.

La gestión por competencias merece un apartado específico porque se ha convertido en el instrumental base para trabajar con los demás temas de una manera coherente. Ofrece un material sólido para entrelazar los diferentes contenidos y avanzar en el desarrollo organizativo y profesional de las personas.

Con el soporte de los capítulos anteriores, se avanza en el contenido de los diferentes programas o procesos, los cuales constituyen los instrumentos necesarios para desplegar una política de personas coherente con la estrategia de la empresa. Así, se trabajan los procesos de análisis y valoración de puestos de trabajo, la planificación, la selección, la formación, la evaluación del desempeño y los sistemas de recompensas.

Como no puede ser de otra manera, dentro del ámbito de la actuación de la dirección de personas, se incluye un capítulo diferenciado para el estudio del sistema de relaciones laborales, que analiza el marco donde acontecen, los instrumentos que se utilizan y las características de sus protagonistas.

Por último, en la empresa no basta con hacer cosas y hacerlas bien, sino que es necesario poder probarlo, conocer su impacto y su coste. Para medir el grado de efectividad de las decisiones, se presenta una herramienta para verificar el grado de cumplimiento de cada uno de los programas, es decir, un cuadro de mando específico que evalúe los resultados en cada uno de los procesos realizados.

Por último, señalar que el enfoque que se ha dado al libro pretende recoger los temas y programas necesarios para establecer una política de personal adecuada, basándose en la práctica de lo que sucede en las empresas según las experiencias vividas en ese campo.